Delivery Repair Service

에이블스토어 A/S 안내 및 신청 페이지 입니다.
에이블스토어 회원 가입 및 정품 등록을 진행해주신 후에 등록할 수 있으며
입고 신청 양식 작성 이후 당사로 발송해주시면 됩니다.
지정 택배사는 로젠택배입니다.

수리 서비스 절차 안내

  • 회원 로그인 및
    정품등록

  • 온라인 입고
    양식 작성

  • 택배 발송
    <고객님>

  • 제품 입고 확인
    <에이블스토어>

  • 비용 발생 시
    수리 대금 결제
    완료 후 출고

  • 서비스 진행 절차는 등록하신 E-Mail로 발송됩니다.

  • '입고 수리 신청' 서비스는 에이블스토어 정품 등록 이후 이용 가능합니다.

  • 입고 수리 신청 양식 작성 시 상세 정보를 정확히 입력하지 않으실 경우 택배가 반송되실 수 있습니다.

잠깐!!
택배 발송 전
필독 사항

1. HDD(하드디스크) 고장 시

HDD를 보내실 때는 안전하게 포장하여 발송해 주세요. (아래 안전 포장 방법 참고)

2. NAS 제품 고장 시

NAS 제품을 보낼 때는 HDD가 파손될 위험이 있으므로, NAS만 꼼꼼히 포장하여 보내주시고 HDD는 가급적 포함하지 말아 주세요. HDD를 포함하여 보내실 경우, 파손 및 분실에 대한 책임을 지지 않습니다.

3. 데이터 백업 안내

HDD를 포함하여 발송하시는 경우, 저장된 데이터는 반드시 사전에 백업해 주세요. 택배 입고 및 수리 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 이에 대해 에이블스토어는 일절 책임지지 않음을 숙지하여 주시기 바랍니다.

에이블스토어로 입고 시 안전 포장 요령

(1) 하드디스크 포장 방법

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • ① 하드디스크는 반드시 ESD(정전기 방지) 방지 백이나 비슷한 기능을 하는 포장재로 싸주세요.
  • ② 하드디스크를 버블랩(뽁뽁이) 혹은 EPE 폼 같은 완충재로 감싼 뒤 박스에 넣습니다.
  • ③ 펄렛, 피넛, 신문지 등의 포장재는 사용하지 마세요. (안정성이 떨어지거나 정전기 유발 가능)
  • ④ 박스 안에서 하드디스크가 이리저리 움직이지 않도록 빈 곳이 없게 꽉 채워 주세요.
  • ⑤ 필요하다면 더 작은 포장 슬리브(내부 포장재)로 한 번 더 보호한 뒤, 박스의 모든 가장자리와 입구 부분을 따라 비닐 테이프나 나일론 테이프로 밀봉합니다.
  • ⑥ 최종적으로 포장을 마친 후, 주소가 기입된 택배 송장을 박스 겉면에 부착하여 발송합니다.

(2) NAS 제품 포장 방법

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • ① 제품 및 제품 박스, 구성품 등을 에어캡을 이용하여 충분히 감싸주세요.
  • ② 박스 안쪽을 흔들리지 않도록 채워주세요.
  • ③ 메모지 등에 입고 수리 게시판 수리번호 및 성함, 연락처 정보를 함께 남겨주시면 더 빠른 진행이 가능합니다.
  • * 훼손이 없는 박스일수록 고객님의 정확한 정보 확인이 가능합니다.

지정 택배사(로젠택배) 접수 방법

  • 1

    로젠택배 홈페이지 접속
    (https://www.ilogen.com/)

  • 2

    상단 메뉴의 개인택배 > 택배예약
    클릭 후 필요한 내용 기입
    (특수한 경우가 아닌 경우 선불)

  • 3

    제품 안전 포장 후
    방문 택배 기사에게 전달

  • 4

    선불로 진행하는 경우

    운임료 직접 결제

  • 5

    에이블스토어로 입고 시
    신청 양식에 기재된 E-Mail로
    입고 내용 발송

  • 보내시는 곳

    우편번호 (150-038)
    서울시 영등포구 영신로 220, KnK디지털타워 1801호 에이블스토어 A/S 담당자 앞

하드디스크(HDD) A/S 처리 절차

A

에이블스토어에서 구매한 하드디스크일 경우 에이블스토어에 입고하여 A/S처리 하실 수 있습니다.

HDD 에이블스토어 입고시 A/S 절차

  • 고객

  • 에이블스토어

  • 제조사 or
    유통사

  • 에이블스토어

  • 고객

B

HDD제조사 또는 HDD에 부착된 스티커에 표시된 유통사로 바로 보내어 A/S 처리 하실 수 있습니다.

제조사 또는 유통사 입고시 A/S 절차

  • 고객

  • 제조사 or
    유통사

  • 고객

A 방법과 B 방법은 A/S 처리 기간의 차이가 있으며, B진행 절차대로 진행하시는 것이 조금 더 빠른 A/S 진행이 가능합니다.

※입고수리 진행 시 중간 처리사항 관련해 에이블스토어에서 따로 연락을 드리지 않습니다.※

입고 수리 신청하기

택배 비용 안내

* 입고 수리 신청 양식 작성 후 에이블스토어로 입고하실 때의 배송비 등은 아래를 참고해주시기 바랍니다.
* 택배 비용은 지역과 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

에이블스토어로 입고 시

택배사 이용 택배비용 비용 처리
지정 택배사(로젠택배) 이용 시 5,000원 ~ 10,000원 고객님 부담
타 택배 또는 운송수단 이용 시 이용 택배사 비용 확인 고객님 부담

에이블스토어에서 출고 시

택배사 이용 택배비용 비용 처리
A/S 보증기간 이내 무료발송 에이블스토어 부담
보증기간 외 2,500원 ~ 10,000원 고객님 부담
정상 제품일 경우
수리를 취소할 경우

자주 묻는 질문

FAQ 전체보기

정품 등록 이후 더 많은 서비스 이용이 가능합니다.